Para devolver una compra online dentro de los catorce días no necesitas dar explicaciones, pero sí necesitas dejar constancia de que avisaste a tiempo. Esa constancia es lo único que importa si la tienda luego alega que te pasaste del plazo. Aquí tienes la plantilla y la forma correcta de enviarla. Lo único que de … Leer más
La causa más tonta de perder una reclamación es dejar pasar el plazo. Y los plazos de consumo en España son muy desiguales: para un vuelo tienes cinco años, pero para una maleta dañada solo siete días. Esta guía reúne los principales, ordenados por tipo de problema, con los que más gente pierde señalados. Compras … Leer más
La hoja de reclamaciones es gratuita, obligatoria y mucho más útil de lo que la gente cree. No porque te vaya a devolver el dinero por sí sola, sino porque abre un expediente administrativo que la empresa está obligada a atender y que deja rastro. El problema es que casi nadie la rellena bien, y … Leer más
El burofax es la forma más barata de demostrar ante un juez que reclamaste, cuándo lo hiciste y qué dijiste exactamente. Cuesta entre 25 y 40 euros y es la herramienta que convierte una queja en una prueba. Aquí tienes la plantilla completa, las instrucciones para enviarlo y, sobre todo, el criterio para saber cuándo … Leer más