Por qué existe esta web
Casi todo el mundo tiene derecho a reclamar. Muy poca gente sabe cómo hacerlo, en qué plazo y ante quién.
Esa distancia entre el derecho que tienes y lo que acabas haciendo es lo que nos cuesta dinero cada año: devoluciones que no se piden, vuelos cancelados que se quedan sin compensar, cargos que no reconocemos y damos por perdidos, comisiones que se pagan sin saber que eran reclamables. No es por desinterés, es porque la información está dispersa, escrita en lenguaje jurídico o directamente escondida detrás de un formulario de empresa.
ReclamaAhora nació para resolver eso.
Qué vas a encontrar
Guías prácticas sobre derechos del consumidor en España, organizadas por el problema que tienes, no por el artículo de ley que lo regula. Cada una te dice tres cosas desde el primer párrafo: si tienes derecho, cuánto te corresponde y qué tienes que hacer exactamente.
Encontrarás también plantillas listas para enviar —burofax, carta de desistimiento, reclamación ante organismos— porque de nada sirve saber que puedes reclamar si luego no sabes qué escribir.
Cómo trabajamos
Cada artículo se contrasta con la fuente oficial que lo regula: el BOE, AESA para reclamaciones aéreas, el Banco de España para asuntos bancarios y los organismos de consumo autonómicos. Cuando una norma cambia, el artículo se actualiza y la fecha de revisión queda visible.
Priorizamos siempre explicarte cómo reclamar gratis por tu cuenta. Si además existe una empresa que puede hacerlo por ti a cambio de una comisión, te lo contamos como lo que es: una alternativa cómoda, no la única vía.
Quién está detrás
Me llamo Álvaro García Pastor y escribo esta web. No soy abogado, y este sitio no ofrece asesoramiento jurídico. Lo que ofrezco es información práctica, verificada y escrita en castellano llano, para que puedas reclamar por tu cuenta o decidir con criterio si necesitas ayuda profesional.
Si detectas un error o una norma que ha cambiado, escríbeme. Se corrige.